Politique de confidentialité

Date de modification : 24 Mai 2018

Chez Australian Surf Tours (Australian Surf Tours et nos affiliés), nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité s’applique à nos deux sites web (www.australiansurftours.com.au et www.australiansurftours.com.au/fr). Cette politique de confidentialité régit nos pratiques de collecte, de traitement et d’utilisation des données. Il décrit également vos choix concernant l’utilisation, l’accès et la correction de vos informations personnelles. Si vous n’êtes pas d’accord avec les pratiques de données décrites dans cette politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser le site web.
Nous mettons régulièrement à jour cette politique de confidentialité. Nous afficherons toute modification de politique de confidentialité sur cette page et, si les changements sont importants, nous vous fournirons un avis plus visible en vous envoyant un courriel de notification.
Bien que nous vous informions de tout changement important concernant cette politique de confidentialité, nous vous encourageons à consulter cette politique de confidentialité périodiquement. Nous conserverons également les versions antérieures de cette politique de confidentialité dans une archive si vous souhaitez la consulter.
Si vous avez des questions à propos de cette politique de confidentialité ou de notre traitement des informations que vous nous fournissez, s’il vous plaît écrivez-nous par courriel à info@australiansurftours.com.au ou par courrier à Australian Surf Tours, Unit 14, 29/23 Bourke Street, Woolloomooloo, NSW 2011, AUSTRALIE.

Les Informations Que Nous Collectons

Lorsque vous visitez nos sites web

Vous êtes libre d’explorer les sites Web sans fournir de renseignements personnels à votre sujet. Lorsque vous visitez les sites Web ou effectuez une réservation, nous vous demandons de fournir des informations personnelles vous concernant, et nous collectons des informations de navigation.

Nous envoyons des notifications par e-mail et par SMS de temps en temps afin de vous tenir au courant des événements ou des promotions. Si vous ne souhaitez plus recevoir de telles communications, vous pouvez les désactiver depuis votre ordinateur, smartphone ou tablette.

Nous pouvons lier les informations que nous stockons dans le logiciel d’analyse aux informations personnelles que vous soumettez lors de la réservation. Nous faisons cela pour améliorer les services que nous vous offrons et améliorer nos fonctionnalités de marketing, d’analyse et de site.

« Informations personnelles »

Cela fait référence à toute information que vous nous soumettez volontairement et qui vous identifie personnellement, y compris vos coordonnées, telles que votre nom, adresse e-mail, nom de l’entreprise, adresse, numéro de téléphone et autres informations sur vous ou votre entreprise. Les informations personnelles peuvent également inclure des informations sur toutes les transactions, gratuites et payées, que vous effectuez sur les sites Web, et des informations disponibles sur Internet, telles que Facebook, LinkedIn, Twitter et Google, ou des informations publiquement disponibles que nous acquérons auprès de fournisseurs de services.

Les informations personnelles comprennent également des informations de navigation ou des informations de paiement lorsque ces informations peuvent identifier directement ou indirectement une personne. Les informations de navigation se réfèrent à des informations sur votre ordinateur et à vos visites sur ce site, telles que votre adresse IP, votre emplacement géographique, le type de navigateur, la source de référence, la durée de la visite et les pages consultées. Veuillez consulter la section « Informations de navigation » ci-dessous. Nous collectons et traitons les informations de paiement que vous avez lorsque vous effectuez une réservation, y compris les numéros de cartes de crédit et les informations de facturation, en utilisant des fournisseurs de services tiers conformes à la norme PCI. Mis à part pour cela, nous ne recueillons pas d’informations sensibles de votre part.

Fichiers Journaux

Lorsque vous utilisez nos services pour consulter le contenu que nous fournissons, nous collectons automatiquement des informations sur le matériel et les logiciels de votre ordinateur. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, type de navigateur, noms de domaine, fournisseur de services Internet, les fichiers consultés sur notre site (pages HTML, graphiques, etc.), le système d’exploitation, les données clickstream, les temps d’accès adresses. Cette information est utilisée par Australian Surf Tours pour le fonctionnement de l’organisation, pour maintenir la qualité des services que nous fournissons, et pour fournir des statistiques générales concernant l’utilisation des sites Web Australian Surf Tours. À ces fins, nous lions ces données collectées automatiquement à des informations personnelles telles que le nom, l’adresse e-mail, l’adresse et le numéro de téléphone.

Les informations que nous collectons auprès de tiers

De temps à autre, nous pouvons recevoir des renseignements personnels vous concernant de la part de tiers, y compris des partenaires avec lesquels nous offrons des services co-marqués ou des activités de marketing conjointes, et des sources accessibles au public, comme des sites Web de médias sociaux.

Informations concernant les enfants

Nos sites Web ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment ou intentionnellement des informations sur les enfants de moins de 18 ans. Si vous pensez que nous avons recueilli des informations sur un enfant de moins de 18 ans, contactez-nous à info@australiansurftours.com.au, afin que nous puissions supprimer les informations.

Comment Nous Utilisons Les Informations Que Nous Collectons

Conformité à notre politique de confidentialité

Nous utilisons les informations que nous collectons uniquement en conformité avec cette politique de confidentialité. Les clients qui effectuent des réservations via nos sites Web sont tenus par nos accords de se conformer à cette politique de confidentialité.

Nous Ne Vendons Jamais d’Informations Personnelles

Nous ne vendrons jamais vous informations personnelles à des tiers.

Utilisations des informations personnelles

En plus des utilisations identifiées ailleurs dans cette politique de confidentialité, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour:

  • améliorer votre expérience de navigation en personnalisant les sites Web;
  • envoyer des informations ou des contenus d’Australian Surf Tours qui sont susceptibles de vous intéresser par courrier, e-mail ou par d’autres moyens et vous envoyer des communications marketing relatives à nos activités;
  • promouvoir l’utilisation de nos services et partager du contenu promotionnel et informatif avec vous en accord avec vos préférences de communication;
  • fournir à d’autres entreprises des informations statistiques sur nos utilisateurs – mais ces informations ne seront pas utilisées pour identifier un utilisateur individuel;
  • vous envoyer des informations concernant les modifications apportées aux conditions d’utilisation du client, la politique de confidentialité (y compris la politique relative aux cookies) ou d’autres accords juridiques
  • répondre aux exigences légales.

Nous pouvons, de temps à autre, vous contacter au nom de partenaires commerciaux externes au sujet d’une offre particulière qui pourrait vous intéresser. Dans ces cas, nous ne transférons pas vos informations personnelles à la tierce partie.

Nous utilisons les informations collectées via notre logiciel de réservation aux fins suivantes:

  • fournir le service;
  • répondre aux demandes des clients;
  • Et sinon pour remplir les obligations des Conditions d’utilisation du client Australian Surf Tours.

Base juridique pour le traitement des informations personnelles (visiteurs de l’Espace Economique Européen uniquement)

Si vous êtes un visiteur / client situé dans l’Espace Economique Européen (EEE), Australian Surf Tours est le responsable du traitement de vos informations personnelles. Le responsable de la protection des données d’Australian Surf Tour peut être contacté à info@australiansurftours.com.au.
 
Notre base juridique pour la collecte et l’utilisation des informations personnelles décrites ci-dessus dépendra des informations personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons. Cependant, nous ne collecterons normalement vos informations personnelles que si nous avons votre consentement, si nous avons besoin des informations personnelles pour conclure un contrat avec vous, ou si le traitement est dans notre intérêt légitime et n’est pas outrepassé par vos intérêts en matière de protection des données, ou les droits et libertés fondamentaux. Dans certains cas, nous pouvons également avoir l’obligation légale de collecter des informations personnelles auprès de vous.
 
Si nous vous demandons de fournir des informations personnelles pour vous conformer à une obligation légale ou pour conclure un contrat avec vous, nous le préciserons au moment opportun et vous indiquerons si la fourniture de vos informations personnelles est obligatoire ou non (ainsi que les conséquences possibles si vous ne fournissez pas vos informations personnelles). De même, si nous collectons et utilisons vos informations personnelles en nous fiant à nos intérêts légitimes (ou à ceux de tiers), nous vous indiquerons clairement, au moment pertinent, quels sont ces intérêts légitimes.

Utilisations Des Informations de Navigation

Nous utilisons les informations de navigation pour exploiter et améliorer les sites Web. Nous pouvons également utiliser l’information de navigation seule ou en combinaison avec des informations personnelles pour vous fournir des informations personnalisées sur Australian Surf Tours.

Commentaires Et Témoignages Des Clients

Nous publions des témoignages de clients et des commentaires sur nos sites Web, qui peuvent contenir des renseignements personnels. Nous obtenons le consentement de chaque client par courrier électronique avant d’afficher le nom et le témoignage du client.

Utilisation Des Informations De Carte Bancaire

Si vous nous fournissez des informations de carte de crédit, nous l’utilisons uniquement pour vérifier vos qualifications financières et pour percevoir le paiement de votre part. Nous utilisons un fournisseur de services tiers pour gérer le traitement des cartes de crédit. Ce fournisseur de services n’est pas autorisé à stocker, conserver ou utiliser les informations que vous fournissez, sauf dans le seul but de traiter les cartes de crédit en notre nom.

La Sécurité de vos Informations Personnelles

Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous sécurisons les informations personnelles que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés. Toutes les informations personnelles sont protégées en utilisant des mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées.

Caractéristiques des Médias Sociaux

Nos sites Web incluent des fonctionnalités de médias sociaux, telles que le bouton J’aime Facebook et les widgets tels que le bouton Partager, ou les mini-programmes interactifs qui s’exécutent sur nos sites. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous visitez sur nos sites, et peuvent définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et les widgets de médias sociaux sont hébergés par un tiers ou hébergés directement sur nos sites Web. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas à ces fonctionnalités. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité et les autres politiques des entreprises qui les fournissent.

Sites web Externes

Nos sites Web fournissent des liens vers d’autres sites Web. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de ces autres sites Web. Notre fourniture de tels liens ne constitue pas notre approbation de ces autres sites Web, de leur contenu, de leurs propriétaires ou de leurs pratiques. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas à ces autres sites, qui sont soumis à toutes les politiques de confidentialité et autres qu’ils peuvent avoir.

Conservation des Renseignements Personnels

La durée de conservation des informations que nous collectons à votre sujet dépend du type d’informations, comme décrit plus en détail ci-dessous. Passé ce délai, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations ou, si cela n’est pas possible, nous stockerons vos informations en toute sécurité et les isolerons de toute utilisation ultérieure jusqu’à ce que la suppression soit possible.
 
Nous conservons les Informations personnelles que vous nous fournissez lorsque nous avons un besoin commercial légitime permanent de le faire (par exemple, aussi longtemps que nécessaire pour vous contacter à propos de la réservation que vous avez faite ou de nos autres services, ou si nécessaire pour se conformer avec nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords).
 
Lorsque nous n’avons aucun besoin commercial légitime permanent de traiter vos informations personnelles, nous les supprimons en toute sécurité ou les anonymisons ou, si cela n’est pas possible, nous stockons vos informations personnelles en toute sécurité et les isolons de tout traitement ultérieur jusqu’à leur suppression. Nous supprimerons ces informations des serveurs à une date antérieure si vous en faites la demande, comme décrit dans «Pour vous désabonner de nos communications» ci-dessous.
 
Si vous avez choisi de recevoir des communications marketing de notre part, nous conservons des informations sur vos préférences marketing pendant une période raisonnable à compter de la date à laquelle vous avez exprimé un intérêt pour notre contenu, nos produits ou nos services, par exemple . Nous conservons les informations dérivées des cookies et autres technologies de suivi pendant une période de temps raisonnable à compter de la date à laquelle ces informations ont été créées.

Comment nous Collectons les Informations que nous Collectons

Fournisseurs de Service

Nous employons occasionnellement d’autres sociétés et personnes pour fournir des services aux visiteurs de nos sites Web, à nos clients et à ceux qui réservent nos services en ligne et peuvent avoir besoin de partager vos informations avec eux pour vous fournir des informations, des produits ou des services. Exemples: suppression des informations répétitives des listes de prospects, analyse des données ou analyse statistique, assistance marketing, traitement des paiements par carte de crédit, complément des informations que vous nous fournissez afin de vous fournir un meilleur service et assistance ou service client. Dans tous les cas où nous partageons vos informations avec de tels agents, nous demandons explicitement à l’agent de reconnaître et de respecter nos règles de confidentialité et de gestion des données client.

Partenaires d’Australian Surf Tours

En outre, nous pouvons partager des données avec des partenaires de confiance pour vous contacter en fonction de votre demande de recevoir de telles communications, nous aider à effectuer une analyse statistique ou fournir un support client. Il est interdit à ces tiers d’utiliser vos renseignements personnels, sauf à ces fins, et ils sont tenus de maintenir la confidentialité de vos informations.
 
Nous travaillons en partenariat avec des tiers de confiance pour vous fournir du contenu de co-marketing que nous pensons pertinent pour vous. Lorsque vous vous engagez avec ces partenaires de co-marketing, nous vous indiquons avec qui nous partageons des données et fournissons un lien vers la politique de confidentialité du partenaire de co-marketing afin que vous puissiez en savoir plus sur la façon de refuser les communications du partenaire. Ces partenaires de co-marketing sont tenus de respecter nos politiques de confidentialité et de protection des données.

Évènements d’Entreprise

Si nous (ou nos actifs) sommes acquis par une autre société, que ce soit par fusion, acquisition, faillite ou autre, cette société recevrait toutes les informations recueillies par Australian Surf Tours sur ses sites Web. Dans ce cas, vous serez averti par e-mail et / ou un avis visible sur notre site Web, de tout changement de propriétaire, de l’utilisation de vos informations personnelles et des choix que vous pourriez avoir concernant vos informations personnelles.

Divulgation obligatoire

Nous nous réservons le droit d’utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels si requis par la loi ou si nous croyons raisonnablement que l’utilisation ou la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou celle d’autrui, enquêter sur une fraude ou se conformer à une loi, ordre, ou processus légal.

Cookies et technologies similaires

Cookies

Australian Surf Tours et ses partenaires utilisent des cookies ou des technologies similaires (telles que des balises Web) pour analyser les tendances, administrer les sites Web, suivre les déplacements des utilisateurs sur le site Web et recueillir des informations démographiques sur l’ensemble de notre base d’utilisateurs. Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies sur nos sites Web et la façon de gérer vos préférences de cookies, veuillez consulter notre Politique de cookies.

Cookies Flash et autres technologies de suivi tierces

Adobe Flash Player (et les applications similaires) utilisent la technologie pour mémoriser les paramètres, préférences et utilisations similaires aux cookies du navigateur, mais ceux-ci sont gérés via une interface différente de celle fournie par votre navigateur Web. Cette technologie crée des objets stockés localement qui sont souvent appelés «cookies Flash». Australian Surf Tours n’utilise pas les cookies Flash.

Publicité

Nous pouvons de temps en temps nous associer à un réseau publicitaire tiers pour afficher de la publicité sur notre site Web ou pour gérer notre publicité sur d’autres sites. Notre partenaire de réseau publicitaire utilise des cookies et des balises Web pour collecter des informations sur vos activités sur ce site Web et sur d’autres afin de vous fournir des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées dans le cadre de la diffusion d’annonces ciblées, vous pouvez vous désabonner en cliquant ici: http://www.youronlinechoices.com.au (ou si vous résidez dans l’Union européenne, en cliquant ici : http://www.youronlinechoices.eu). Veuillez noter que cela ne vous empêche pas de recevoir de la publicité. Vous continuerez à recevoir des annonces génériques.

Technologies de suivi tierces

L’utilisation de cookies et de balises Web par une société de services de suivi n’est pas couverte par notre politique de confidentialité ou notre politique en matière de cookies.

Comment Accéder et Contrôler Vos Données Personnelles

Examiner, corriger et supprimer vos informations personnelles

Vos avez les droit de protections de vos données suivants :

  • Vous pouvez demander l’accès, la correction, la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles.
  • Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles, nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles ou demander la portabilité de vos informations personnelles.
  • Si nous avons collecté et traité vos informations personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos informations personnelles effectuées sur la base de motifs de traitement légaux autres que le consentement.
  • Vous avez le droit de vous plaindre à une autorité de protection des données de notre collecte et de l’utilisation de vos informations personnelles. Les coordonnées des autorités de protection des données de l’EEE, de la Suisse et de certains pays non européens sont disponibles ici.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à info@australiansurftours.com.au ou par courrier à :
Australian Surf Tours, Unit14, 29/23 Bourke Street, Woolloomooloo, NSW 2011, AUSTRALIE

Attention: Confidentialité : Nous répondrons à votre demande de modifier, corriger ou supprimer vos informations dans un délai raisonnable et vous informer des mesures que nous avons prises.

Pour se Désabonner de Nos Communications

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing en cliquant sur le lien « désabonnement » situé en bas de nos e-mails, en mettant à jour vos préférences de communication, ou en nous envoyant un email à info@australiansurftours.com.au ou par mail à Australian Surf Tours, Unité 14, 29/23 rue Bourke, Woolloomooloo, NSW 2011, AUSTRALIE,

Attention: Confidentialité. Les clients ne peuvent pas refuser de recevoir des courriels transactionnels liés à leur compte avec nous.

Contact

Australian Surf Tours
Unit 14, 29/23 Bourke Street
Woolloomooloo
NSW 2011, AUSTRALIA

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